Cargo Asesor Primera Línea ( Centro de Negocios La Florida )
Gestionar acciones para fortalecer la atracción de clientes tales como seminarios, capacitaciones, sesiones, conversatorios, ruedas de negocios, entre otros.
Gestionar la primera línea de atención de los clientes, recibir a potenciales clientes del Centro, escuchando e indagando respecto a sus necesidades y requerimientos.
Registrar los datos de contacto del potencial cliente, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento de éste.
Contextualizar a los potenciales clientes respecto a las funciones del Centro y el aporte que éste puede entregar
Orientar al potencial cliente del Centro, entregando la información solicitada y derivando a los canales respectivos, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.
Entregar información al potencial cliente respecto a los instrumentos de apoyo público/privado existentes en el territorio, acorde a sus necesidades.
Clasificar y segmentar a los nuevos clientes en función de su estado actual.
Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.
Realizar derivación a los servicios de asesoría del Centro, según segmento del cliente y disponibilidad de los asesores.
Crear carpeta de cliente y archivar formularios originales, para su posterior entrega al asesor respectivo.
Entregar nóminas de asistencia.
Ingresar información de la actividad al Sistema Informático NeoSerra.
Enviar calendario de capacitaciones periódicas a SERCOTEC para monitoreo y derivación de clientes.
Aplicar encuestas de satisfacción de clientes y sistematizar resultados respectivos.
Realizar informes técnicos de gestión del Centro.
Implementar y mantener procesos de prestación de servicios conforme a requerimientos operacionales de SERCOTEC.
Trabajar jornada completa para el Centro con dedicación exclusiva.
Articulamos la Colaboración público-privada y orientación al mercado productivo en la Ciudad de Santiago, con expansión al territorio nacional, Fomentando las redes de contacto y el intercambio de experiencias.
Apoyar el desarrollo de capacitaciones, talleres, seminarios y/o charlas del Centro, realizando las siguientes actividades:
Gestionar la programación y realizar convocatorias respectivas.
Ingresar participantes según criterio de segmento.
Proveer de material necesario para los participantes.
Recopilar evaluaciones de necesidades de formación.
Coordinar la logística de acciones de atracción de clientes: seminarios, capacitaciones, sesiones, conversatorios, ruedas de negocios, entre otros. Realizadas dentro y fuera del Centro.
Generar reportes de productividad e impacto económico, necesarios para el monitoreo de cada asesor y del Centro.
Resolver dudas generales del público a través del correo de contacto del Centro.
Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice SERCOTEC y el Centro al que pertenece.