POSTULACIÓN ABIERTA HASTA EL 21 DE ABRIL 2022

PROPÓSITO:Encargado de Ejecutar las labores administrativas y logísticas asociadas al centro y recibir al
público que acude al Centro.

PERFIL:

• Poseer título otorgado por entidad de educación superior con carrera de al menos 4 semestres en el área afines a la administración y/o gestión empresarial.
• Poseer una experiencia laboral de al menos 3 años, deseable con experiencia en atención al público, y en el área administración y/o gestión empresarial u otra afín.

COMPETENCIAS: 

• Conocimiento general ofimática: Ofimática: Manejo de G- Suite, Google, Word, Excel, Power Point y Correo Electrónico.
• Conocimiento general de redacción de documentos.

● Implementar y mantener los procesos de prestación de servicios conforme a los requerimientos operacionales de Sercotec.
● Asegurar el cumplimiento de los estándares, contribuir a la acreditación y mantener vigente la condición.
● Recibir cordialmente al cliente, escuchar e indagar respecto de sus necesidades y requerimientos.
● Registrar los datos de contacto, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento.
● Orientar al cliente, entregando la información solicitada, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.
● Gestionar los clientes del Centro realizando las siguientes acciones:
● Clasificar a los clientes.
● Realizar derivación a los servicios del Centro.
● Asignar los clientes según segmento, al asesor disponible.
● Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.
● Crear carpeta de cliente y archivar formularios originales.
● Derivar a los instrumentos de apoyo público/privado existentes en el territorio.
● Identificar a los clientes que requieren seguimiento:
i. Preparar nómina de clientes sujetos a seguimiento por asesor.
ii. Entregar indicación de fecha de última sesión.
iii. Asignar cliente a asesor.
● Apoyar a los Asesores Junior y Senior a contactar a los clientes del Centro y recolectar los formularios de impacto económico.
● Generar los reportes de productividad e impacto económico necesarios para el monitoreo de cada asesor y del Centro.
● Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.
● En aquellos Centros que no cuenten con Asistente Administrativo deberá asumir también sus labores.

REQUISITOS:

● Trabajar jornada completa para el Centro.