Asesor Primera Línea. ( Centro de Negocios Santiago )
● Gestionar acciones para fortalecer la atracción de clientes tales como seminarios, capacitaciones, sesiones, conversatorios, ruedas de negocios, entre otros.
● Gestionar la primera línea de atención de los clientes, recibir a potenciales clientes del Centro, escuchando e indagando respecto a sus necesidades y requerimientos.
● Registrar los datos de contacto del potencial cliente, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento de éste.
● Contextualizar a los potenciales clientes respecto a las funciones del Centro y el aporte que éste puede entregar.
● Orientar al potencial cliente del Centro, entregando la información solicitada y derivando a los canales respectivos, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.
● Entregar información al potencial cliente respecto a los instrumentos de apoyo público/privado existentes en el territorio, acorde a sus necesidades.
● Gestionar los clientes captados en el Centro, realizando las siguientes acciones:
● Clasificar y segmentar a los nuevos clientes en función de su estado actual.
● Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.
● Realizar derivación a los servicios de asesoría del Centro, según segmento del cliente y disponibilidad de los asesores.
● Crear carpeta de cliente y archivar formularios originales, para su posterior entrega al asesor respectivo.