Asistente Administrativo Ejecutivo Centro de Negocios Estación Central.

Asistente Administrativo Ejecutivo Centro de Negocios Estación Central.
 
Responsable de desarrollar labores administrativas, ejecutivas y logísticas asociadas al centro y recibir y atender al público que acude al Centro.
Funciones
  • Recibir cordialmente al cliente, escuchar e indagar respecto de sus necesidades y requerimientos.
  • Registrar los datos de contactos y negocios necesarios, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento.
  • Orientar al cliente, entregando la información solicitada de forma preliminar, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.
  • Realizar derivación a los servicios del Centro, conforme a los procesos de captación de potenciales clientes, cuando corresponda.
  • Clasificar a los clientes y crear carpeta del cliente, con la información requerida de los procesos relacionados.
  • Gestionar procesos de derivación de usuarios y clientes a otra organización del entorno, si es pertinente y cuando corresponda.
  • Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.
  • Gestionar labores administrativas y ejecutivas propias del funcionamiento del centro (generar reportes, documentación, informes, encuestas, entre otros relacionados).
  • Gestionar registros en plataformas de trabajo para la operación.
  • En aquellos Centros que no cuenten con Asistente Administrativo Contable deberá asumir también sus labores.
  • Implementar y mantener procesos de prestación de servicios conforme a requerimientos operacionales de Sercotec.
  • Generar acciones, apoyar y gestionar actividades para fortalecer la atracción de clientes.
  • Apoyar la atención del público, y los registros respectivos, cuando se requiera.
  • Apoyar la aplicación de encuestas de satisfacción de clientes u otras, y sistematizar resultados respectivos, hacer seguimiento y retroalimentación.
  • Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.
  • Apoyar, en el marco del trabajo colaborativo de los equipos, otras funciones o actividades propias del centro y su gestión, cuando fuese necesario y pertinente.
Estudios y conocimientos requeridos en el cargo
  • Poseer título otorgado por entidad de educación superior con carrera de al menos 4 semestres en el área afines a la administración y/o gestión empresarial.
  • Poseer una experiencia laboral de al menos 3 años, deseable con experiencia en atención al público, y en el área administración y/o gestión empresarial u otra afín.
  • Conocer instituciones  de  la Red de Fomento, en relación a su oferta y programas de apoyo.
  • Dominio y aplicación de herramientas digitales para la gestión como Google Workspace, Manejo de Office entre otras
  • Conocimiento básico (para orientación básica) sobre las normativas, procesos y transversalidades de la formalización de negocios.
  • Conocimiento en redacción de documentos y reportería.
  • Conocimiento sobre lineamientos para la atención y gestión de público.
  • Conocimiento general ( a nivel de incentivación ) sobre sustentabilidad